KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla Kostüm Kuru Temizleme tarafından işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verilerinizi işlemekteyiz:

• Kimlik bilgileri (ad, soyad, TC kimlik numarası)
• İletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres)
• Müşteri işlem bilgileri (sipariş geçmişi, ödeme bilgileri)
• Hizmet talepleri ve tercihleri
• İletişim kayıtları (müşteri hizmetleri görüşmeleri)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Kuru temizleme hizmetlerinin sunulması
• Müşteri ilişkilerinin yönetilmesi
• Sipariş takibi ve teslimat işlemleri
• Fatura ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri memnuniyeti araştırmaları
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması

4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

• Açık rızanızın bulunması
• Sözleşmenin kurulması veya ifası ile doğrudan doğruya ilgili olması
• Yasal yükümlülüğün yerine getirilmesi
• Meşru menfaatlerimizin bulunması

5. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli olan durumlarda ve KVKK'ya uygun olarak, iş ortaklarımız, hizmet sağlayıcılarımız ve yasal mercilerle paylaşılabilir. Verileriniz üçüncü kişilerle ticari amaçla paylaşılmaz.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama sürelerine uygun olarak saklanır. Genel olarak müşteri verileri 10 yıl, muhasebe kayıtları 5 yıl süreyle saklanmaktadır.

7. Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• Belirtilen şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

Başvurularınız 30 gün içinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.

9. Değişiklikler

Bu aydınlatma metni gerektiğinde güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlanacak ve müşterilerimize bildirilecektir.

10. İletişim

KVKK kapsamındaki sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: