Gizlilik Politikası

1. Giriş

Kostüm Kuru Temizleme ("biz", "bizim", "firmamız") olarak, web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizi kullandığınızda toplanan kişisel bilgilerinizin gizliliğini korumak bizim için önemlidir. Bu gizlilik politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

2. Toplanan Bilgiler

Web sitemizde aşağıdaki türde bilgileri toplayabiliriz:

2.1. Doğrudan Sağlanan Bilgiler

• İsim ve iletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres)
• Hizmet talepleri ve tercihleri
• Ödeme bilgileri (güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla)
• Müşteri hizmetleri iletişim kayıtları

2.2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

• IP adresi ve tarayıcı bilgileri
• Web sitesi kullanım verileri (sayfa görüntülemeleri, süre)
• Çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler
• Cihaz bilgileri ve işletim sistemi

3. Bilgilerin Kullanımı

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

• Kuru temizleme hizmetlerinin sunulması ve iyileştirilmesi
• Müşteri siparişlerinin işlenmesi ve takibi
• Fatura ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri hizmetleri ve destek sağlanması
• Web sitesi performansının analiz edilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Güvenlik önlemlerinin alınması
• Hizmet kalitesinin artırılması için araştırmalar

4. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanılmaktadır. Çerez türleri:

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevselliği için gerekli
• Analitik Çerezler: Site kullanımını analiz etmek için
• Fonksiyonel Çerezler: Kullanıcı tercihlerini hatırlamak için
• Pazarlama Çerezleri: Kişiselleştirilmiş içerik sunmak için

Çerez ayarlarınızı tarayıcınızın ayarlarından yönetebilirsiniz.

5. Bilgi Paylaşımı

Kişisel bilgileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz:

• Açık rızanızın bulunması
• Yasal zorunlulukların gerektirmesi
• Hizmet sağlayıcılarımızla (güvenli şekilde)
• İş ortaklarımızla (sınırlı ve gerekli durumlarda)
• Güvenlik tehditlerinin önlenmesi

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:

• SSL şifreleme teknolojisi kullanımı
• Güvenli sunucu altyapısı
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme
• Veri yedekleme ve kurtarma planları
• Personel eğitimi ve bilinçlendirme

7. Veri Saklama

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama sürelerine uygun olarak saklanır. Genel olarak:

• Müşteri verileri: 10 yıl
• Muhasebe kayıtları: 5 yıl
• İletişim kayıtları: 3 yıl
• Web sitesi logları: 1 yıl

8. Kullanıcı Hakları

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme
• Verilerinizin düzeltilmesini isteme
• Verilerinizin silinmesini isteme
• İşleme faaliyetlerine itiraz etme
• Zararın giderilmesini talep etme

9. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemizde üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik politikaları bizim kontrolümüz dışındadır. Bu tür siteleri ziyaret etmeden önce gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

10. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz 18 yaş altındaki çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamamaktadır. 18 yaş altındaki kişilerin ebeveyn veya vasi rızası olmadan kişisel bilgi sağlamaması gerekmektedir.

11. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikası gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitemizde duyurulacak ve müşterilerimize bildirilecektir. Politikanın güncel halini düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

12. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: