Gizlilik Politikası - Kostüm Kuru Temizleme | Kostüm Kuru Temizleme

1. Giriş

Kostüm Kuru Temizleme ("biz", "bizim", "firmamız") olarak, web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizi kullandığınızda toplanan kişisel bilgilerinizin gizliliğini korumak bizim için önemlidir. Bu gizlilik politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

2. Toplanan Bilgiler

Web sitemizde aşağıdaki türde bilgileri toplayabiliriz:

2.1. Doğrudan Sağlanan Bilgiler

Hizmet talebiniz sırasında doğrudan paylaştığınız bilgiler:

İsim ve iletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres)
Hizmet talepleri ve tercihleri
Ödeme bilgileri (güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla)
Müşteri hizmetleri iletişim kayıtları

2.2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

Sitemizi ziyaret ettiğinizde otomatik olarak toplanabilecek bilgiler:

IP adresi ve tarayıcı bilgileri
Web sitesi kullanım verileri (sayfa görüntülemeleri, süre)
Çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler
Cihaz bilgileri ve işletim sistemi

3. Bilgilerin Kullanımı

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

Kuru temizleme hizmetlerinin sunulması ve iyileştirilmesi
Müşteri siparişlerinin işlenmesi ve takibi
Fatura ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Müşteri hizmetleri ve destek sağlanması
Web sitesi performansının analiz edilmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Güvenlik önlemlerinin alınması
Hizmet kalitesinin artırılması için araştırmalar

4. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanılmaktadır. Çerez türleri:

Çerez ayarlarınızı tarayıcınızın ayarlarından yönetebilirsiniz.

Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevselliği için gerekli
Analitik Çerezler: Site kullanımını analiz etmek için
Fonksiyonel Çerezler: Kullanıcı tercihlerini hatırlamak için
Pazarlama Çerezleri: Kişiselleştirilmiş içerik sunmak için

5. Bilgi Paylaşımı

Kişisel bilgileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz:

Açık rızanızın bulunması
Yasal zorunlulukların gerektirmesi
Hizmet sağlayıcılarımızla (güvenli şekilde)
İş ortaklarımızla (sınırlı ve gerekli durumlarda)
Güvenlik tehditlerinin önlenmesi

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:

SSL şifreleme teknolojisi kullanımı
Güvenli sunucu altyapısı
Düzenli güvenlik güncellemeleri
Erişim kontrolü ve yetkilendirme
Veri yedekleme ve kurtarma planları
Personel eğitimi ve bilinçlendirme

7. Kullanıcı Hakları

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme
Verilerinizin düzeltilmesini isteme
Verilerinizin silinmesini isteme
İşleme faaliyetlerine itiraz etme
Zararın giderilmesini talep etme

8. Veri Saklama

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama sürelerine uygun olarak saklanır. Genel olarak:

Müşteri verileri: 10 yıl
Muhasebe kayıtları: 5 yıl
İletişim kayıtları: 3 yıl
Web sitesi logları: 1 yıl

9. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemizde üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik politikaları bizim kontrolümüz dışındadır. Bu tür siteleri ziyaret etmeden önce gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

10. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz 18 yaş altındaki çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamamaktadır. 18 yaş altındaki kişilerin ebeveyn veya vasi rızası olmadan kişisel bilgi sağlamaması gerekmektedir.

11. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikası gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitemizde duyurulacak ve müşterilerimize bildirilecektir. Politikanın güncel halini düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

12. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Kostüm Kuru Temizleme
E-posta: info@kostumkurutemizleme.com.tr
Telefon: +90 544 240 74 81
Adres: Beşiktaş, İstanbul