إشعار KVKK

1. المسؤول عن البيانات

تُعالج بياناتك الشخصية من قِبل Kostüm Kuru Temizleme بصفتها المسؤول عن البيانات بموجب القانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية («KVKK»، قانون حماية البيانات الشخصية التركي).

• Kostüm Kuru Temizleme
• العنوان: Beşiktaş, İstanbul
• البريد الإلكتروني: info@kostumkurutemizleme.com.tr
• الهاتف: +90 544 240 74 81

2. البيانات الشخصية المعالجة

لتقديم خدماتنا نعالج البيانات الشخصية التالية:

• بيانات الهوية (الاسم، اسم العائلة، رقم الهوية التركية)
• بيانات التواصل (هاتف، بريد إلكتروني، عنوان)
• بيانات معاملات العملاء (سجل الطلبات، بيانات الدفع)
• طلبات الخدمة والتفضيلات
• سجلات التواصل (محادثات خدمة العملاء)

3. أغراض معالجة البيانات الشخصية

تُعالج بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم خدمات التنظيف الجاف
• إدارة علاقات العملاء
• تتبع الطلبات وعمليات التسليم
• إصدار الفواتير ومعالجة المدفوعات
• أبحاث رضا العملاء
• الوفاء بالالتزامات القانونية
• رفع جودة الخدمة

4. الأسس القانونية للمعالجة

تُعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية الواردة في المادة 5 من KVKK:

• وجود موافقتك الصريحة
• ارتباط المعالجة مباشرة بإبرام العقد أو تنفيذه
• الوفاء بالتزام قانوني
• وجود مصالح مشروعة لنا

5. مشاركة البيانات الشخصية

عند الضرورة لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه وبما يتوافق مع KVKK، قد تُشارك بياناتك مع شركائنا ومزودي خدماتنا والجهات القانونية. لا تُشارك بياناتك مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

تُحفظ بياناتك الشخصية طوال المدة التي تتطلبها غاية المعالجة ووفق مدد الحفظ القانونية. وبشكل عام تُحفظ بيانات العملاء 10 سنوات والسجلات المحاسبية 5 سنوات.

7. حقوق صاحب البيانات

وفق المادة 11 من KVKK تتمتع بالحقوق التالية:

• معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالج
• طلب معلومات عن بياناتك الشخصية المعالجة
• معرفة غاية المعالجة وما إذا استُخدمت وفق تلك الغاية
• معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات داخل تركيا أو خارجها
• طلب تصحيح البيانات إن كانت ناقصة أو غير صحيحة
• طلب حذف البيانات أو إتلافها ضمن الشروط المحددة
• طلب إبلاغ الأطراف الثالثة بعمليات التصحيح والحذف والإتلاف
• الاعتراض على نتيجة ضارة ناشئة حصريًا عن تحليل آلي للبيانات المعالجة
• طلب التعويض إن تضررت بسبب معالجة غير قانونية للبيانات الشخصية

8. طريقة التقديم

لممارسة الحقوق أعلاه يمكنك التقديم عبر القنوات التالية:

تُراجع الطلبات وتُنجز خلال 30 يومًا.

• البريد الإلكتروني: info@kostumkurutemizleme.com.tr
• الهاتف: +90 544 240 74 81
• العنوان: Beşiktaş, İstanbul

9. التغييرات

قد يُحدَّث هذا الإشعار عند الحاجة. تُنشر التحديثات على موقعنا ويُبلَّغ عملاؤنا بها.

10. التواصل

لأسئلة ضمن إطار KVKK يمكنك التواصل معنا:

• Kostüm Kuru Temizleme
• البريد الإلكتروني: info@kostumkurutemizleme.com.tr
• الهاتف: +90 544 240 74 81
• العنوان: Beşiktaş, İstanbul