سياسة الخصوصية
في Kostüm Kuru Temizleme نوضّح التزامنا بحماية بياناتك الشخصية وخصوصيتك.
آخر تحديث: ٢٣/٠٤/١٤٤٧ هـ
1. مقدمة
بصفتنا Kostüm Kuru Temizleme («نحن»، «لنا»، «الشركة»)، تهمنا حماية خصوصية المعلومات الشخصية التي تُجمع عند زيارة موقعنا واستخدام خدماتنا. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها.
2. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات على موقعنا:
2.1. معلومات تقدّمها مباشرة
معلومات تشاركها مباشرة عند طلب الخدمة:
- الاسم وبيانات التواصل (هاتف، بريد إلكتروني، عنوان)
- طلبات الخدمة والتفضيلات
- بيانات الدفع (عبر أنظمة دفع آمنة)
- سجلات التواصل مع خدمة العملاء
2.2. معلومات تُجمع تلقائيًا
معلومات قد تُجمع تلقائيًا عند زيارة موقعنا:
- عنوان IP وبيانات المتصفح
- بيانات استخدام الموقع (مشاهدات الصفحات، المدة)
- ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة
- بيانات الجهاز ونظام التشغيل
3. استخدام المعلومات
تُستخدم المعلومات المجمّعة للأغراض التالية:
- تقديم خدمات التنظيف الجاف وتحسينها
- معالجة طلبات العملاء وتتبعها
- إصدار الفواتير ومعالجة المدفوعات
- تقديم خدمة العملاء والدعم
- تحليل أداء الموقع
- الوفاء بالالتزامات القانونية
- اتخاذ تدابير أمنية
- أبحاث لرفع جودة الخدمة
4. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. أنواع الملفات:
يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط من متصفحك.
- ملفات ضرورية: لازمة لعمل الموقع الأساسي
- ملفات تحليل: لتحليل استخدام الموقع
- ملفات وظائف: لتذكّر تفضيلاتك
- ملفات تسويق: لعرض محتوى مخصص
5. مشاركة المعلومات
لا تُشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:
- وجود موافقتك الصريحة
- ما تقتضيه الالتزامات القانونية
- مع مزودي خدماتنا (بشكل آمن)
- مع شركائنا التجاريين (بشكل محدود وعند الضرورة)
- لمنع التهديدات الأمنية
6. أمن البيانات
نتخذ التدابير التالية لحماية بياناتك الشخصية:
- استخدام تشفير SSL
- بنية خوادم آمنة
- تحديثات أمنية منتظمة
- التحكم في الوصول والصلاحيات
- خطط النسخ الاحتياطي والاستعادة
- تدريب الموظفين وتوعيتهم
7. حقوقك
ضمن إطار KVKK (قانون حماية البيانات الشخصية التركي) تتمتع بالحقوق التالية:
- معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالج
- طلب معلومات عن البيانات المعالجة
- طلب تصحيح بياناتك
- طلب حذف بياناتك
- الاعتراض على أنشطة المعالجة
- طلب التعويض عن الضرر
8. الاحتفاظ بالبيانات
تُحفظ بياناتك الشخصية طوال المدة التي تتطلبها غاية المعالجة ووفق مدد الحفظ القانونية. وبشكل عام:
- بيانات العملاء: 10 سنوات
- السجلات المحاسبية: 5 سنوات
- سجلات التواصل: 3 سنوات
- سجلات الموقع: سنة واحدة
9. روابط جهات خارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع طرف ثالث. سياسات خصوصيتها خارج سيطرتنا. نوصي بمراجعتها قبل زيارة تلك المواقع.
10. خصوصية الأطفال
لا يجمع موقعنا عن علم معلومات شخصية من أطفال دون 18 عامًا. ينبغي لمن هم دون 18 عدم تقديم معلومات شخصية دون موافقة الوالد أو الوصي.
11. تغييرات السياسة
قد تُحدَّث سياسة الخصوصية هذه عند الحاجة. ستُعلن التغييرات المهمة على موقعنا ويُبلَّغ عملاؤنا بها. نوصي بمراجعة النسخة الحالية بانتظام.
12. التواصل
لأسئلة عن سياسة الخصوصية يمكنك التواصل معنا:
- Kostüm Kuru Temizleme
- البريد الإلكتروني: info@kostumkurutemizleme.com.tr
- الهاتف: +90 544 240 74 81
- العنوان: Beşiktaş, İstanbul